Di tengah dinamika kondisi politik nasional dan besarnya sorotan publik, Kepolisian Negara Republik Indonesia terus berbenah diri mengejar peningkatan profesionalitas dan pelayanan publik. Hasilnya, berbagai indikator positif perbaikan kelembagaan kini mampu diraih dalam waktu relatif singkat.
Berjarak enam bulan dari survei sebelumnya, penilaian atas kinerja profesional Polri dalam melayani masyarakat meningkat signifikan. Jika pada Oktober 2025 skor layanan masyarakat (profesionalitas) mencapai 7,76, pada survei April 2026 menjadi 8,37. Artinya, terjadi peningkatan sebesar 0,61 poin, dengan metode skor penilaian menggunakan basis skala 1-10.
Hasil penilaian profesionalitas layanan Polri ini didapatkan dari rerata indeks 20 aspek dari responden yang pernah berhubungan dengan polisi setahun terakhir seperti mengurus dokumen, membuat aduan, kegiatan pengamanan atau patroli polisi, dan lain-lain. Dari total 1.200 responden dalam survei ini, hampir seperempatnya (23,1 persen) memiliki pengalaman berurusan dengan kepolisian.
Tarmadi kohtier
